W．爱德华.戴明：领导了席卷全球的质量革命，因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球，被誉为“质量管理之父”。
戴明博士在世界范围内进行了大量的咨询实践工作，时间长达40年。他的客户包括制造企业、电信公司、运输企业、政府机构，以及大学和研究机构。
美国里根总统在1987年授予戴明博士“国家技术奖“。在1988年戴明获得由美国科学院颁发的”科学领域杰出贡献奖“。美国质量控制协会大都会分会于1980年设立了年度”戴明奖“，以表彰那些在质量和生产率改进方面取得突出成绩的企业。
戴明博士也因他在日本的工作而最广为人知，他从1950年开始在那里工作，向高层管理者和工程师们讲授质量管理方法。这些工作极大地改变了日本经济。为了对他的工作表达认可，日本科学技术联盟（JUSE）设立了“戴明奖”，表彰那些在质量和产品可靠性方面表现出色的企业。曾有人赞誉：多亏了戴明，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。
戴明博士于1928年从耶鲁大学获得物理学博士学位。另有包括哈佛大学大学在内的多所大学授予他法学博士和科学博士的荣誉学位。
无数的书籍、电影和录像带记录了他的生平、思想以及他的教学成果在世界各地的成功应用。戴明的“4日研讨会”参加者踊跃，在连续10多年的时间里，每年的参加者超过10000人次。
1993年12月20日，戴明博士在华盛顿的家中与世长辞，享年93岁。
戴明十四要点
1、 Create constancy of purpose towardimprovement of product and service, with the aim to become competitive and tostay in business, and to provide jobs.
建立恒久不变的经营目标以改善产品和服务，使公司变得有竞争力，在业界屹立不倒，提供就业机会。
2、Adoptthe new philosophy. We are in a new economic age. Western management mustawaken to the challenge, must learn their responsibilities, and take onleadership for change.
采纳新的哲学。我们处于一个新的经济时代。西方管理者必须意识到挑战，必须认识到责任感，必须实施领导力去转变。
3、 Cease dependence on inspectionto achieve quality. Eliminatethe need for inspection on a mass basis by building quality into the product inthe first place.
停止依靠检查来达成品质。通过在产品早期就创建品质来取消大量检验的需求
4、 Endthe practice of awarding business on the basis of price tag. Instead, minimize total cost. Move toward a single supplier for any oneitem, on a long-term relationshipof loyalty and trust.
停止基于价格考评的采购行为。代之以把总采购成本降到最低。目标朝向单一供应商采购，与供应商建立长期忠诚和相互信任的关系。
5、 Improve constantly and foreverthe system of production and service, to improve quality and productivity, and thus constantlydecrease costs.
持续而永久地改善生产和服务系统，从而提高品质和产出以及不断降低成本。
6、 Institute training on the job.
制定在职训练
7、Institute leadership .The aim of supervision should be to help people andmachines and gadgets to do a better job. Supervision of management is in needof overhaul, as well as supervision of production workers.
实施领导。管理的目标应该是帮助员工表现的更好，机器和装置的绩效更好。管理者的监督职能需要转变，同样要转变的是对生产员工的监督。
8、 Drive out fear, so thateveryone may work effectively for the company
排除恐惧，因而每个人会更高效为公司工作。
9、Break down barriers between departments. People in research, design, sales, andproduction must work as a team, to foresee problems of production and in usethat may be encountered with the product or service.
消除部门藩篱。从事研发，设计，销售和生产人员必须像一个团队一样工作，以便能够预见生产中及在产品或服务使用中可能发生的问题。
10、 Eliminateslogans, exhortations, and targets forthe work force asking for zero defects and new levels of productivity. Suchexhortations only create adversarial relationships, as the bulk of the causesof low quality and low productivity belong to the system and thus lie beyondthe power of the work force.
Eliminate work standards (quotas) on the factory floor. Substitute leadership.
Eliminate management by objective. Eliminate management by numbers, numerical goals. Substitute leadership.
消除向员工要求零缺陷和新的生产力水平的口号、训示和目标。这种训示只会造成敌对关系，因为低质量和低生产力的主要原因属于系统，而不是员工。
1.消除工厂的工作标准（配额），代之以领导。
2.消除目标管理.消除数字、数字化目标，代之以领导。
11、 Remove barriers that rob the hourly worker of his right to pride ofworkmanship. Theresponsibility of supervisors must be changed from sheer numbers to quality.
消除数字定额。主管的职责必须从纯粹的数量转变为质量。
12、Remove barriers that rob people in management and inengineering of their right to pride of workmanship. This means, inter alia, abolishment of the annual or meritrating and of management by objective
消除那些在管理和工程中剥夺员工对工作自豪感的权利的障碍。这意味着，除此之外，应取消年度或业绩评级以及按目标进行的管理。
13、Institute a vigorous program of education andself-improvement.
建立一个充满活力的教育和自我完善计划.
14、Put everybody in the company to work to accomplish thetransformation. The transformation is everybody's job.
让公司里的每一个人都去完成转型。转型是每个人的工作。
备注：以上资料来源于戴明著作《转危为安》及美国戴明学院
