作者：刘俊霖
人有人的品性，我们称之为人品，产品有产品的品性，我们称之为产品品质，而企业作为一个组织或实体，也具有企业品性，我称之为企业品质。
企业的品质是由两个维度来体现的。一个就是企业制造的产品或者提供的服务的品质水准，企业是否可以生产出令客户满意的产品，是决定企业品质好坏的一个关键，正所谓良心企业，或者良心产品，客户看到的是产品，而产品本身蕴含了企业的精神品质在其中。一般来说，企业品质好的，自然可以生产出高品质的产品。那么企业怎么才能提高产品或者服务的品质呢？这个问题很复杂，但是一般来说，通过系统化和科学的方法，可以制造出高品质的产品。所以，系统论和方法论是解决品质问题的两个维度和手段。通常欧美和日本现在流行的系统论是戴明的质量管理思想、朱兰的全面质量管理以及日本现代质量管理大师的理论，如石川馨、田口玄一、狩野纪昭等。方法论中大部分用于汽车工业质量管理，如六西格玛、QFD、SPC、FMEA等；
另一个维度就是企业的员工，当然包括经营者及管理团队。只有具有一流品质的员工，才可能制造出一流品质的产品。员工的品质由什么决定呢？一般来说就是心性和职业素养。心性可以指员工的道德水准，价值观等，职业素养是指员工的技能专业化程度。那么怎么样培养员工的心性呢？这里有两个维度：企业价值观渗透和修炼。为什么是这两个维度呢？就是通过企业经营者必须建立正确的价值观和哲学，并与员工共有，价值观的核心思想就是利他主义。修炼目前有很多方式：传统文化的修行、团队建设等，我认为稻盛先生的六项精进是企业比较好的一种修身的方法。如果企业员工都能以六项精进作为修身之本，已经很了不起了。职业素养主要由两个方面决定：教育培训和激励。我们看看职业素养最高的组织是哪个？军队。军队里的士兵的素养就是通过专业的军事化训练和严明的纪律铸造的。教育培训包含技能培训和成长教育，这两者是不同的。激励包含约束（悲观主义）和表彰（乐观主义），约束通过制度实现，表彰以包含精神和物质两种表彰，但以精神表彰为主。因此这个关系图就是：
