01
企业经营者没有确立质量优先的经营战略和目标，经营者缺乏对于质量管理知识的了解；缺乏对质量改进工作的支持，这是导致企业质量水平不高最重要的因素之一。
02
在新产品或新服务开发中，企业不重视前期质量策划。企业往往没有系统研究和分析顾客的市场需求，顾客的需求到产品或服务的转化不完整不准确，导致最终新产品与顾客或市场要求脱节，或后期变更频繁增加成本，最终影响产品的销售减少和顾客满意度降低。
03
草率应付顾客投诉或抱怨等问题。企业中遇到顾客投诉或抱怨时，只是重点在于应付或采取一些临时对策，没有真正从问题的根源分析解决，没有采取有效措施预防问题的再次发生，导致类似问题频繁发生，招致顾客更大的不满；
04
不注重对员工的培训。许多中小型企业的基层员工没有得到过系统的技能化培训，管理干部也很少得到能力提升的培训机会；
05
没有建立持续质量改进的机制。有的企业内部有关改进的活动会类似“搞运动”式运行一段时间，但是往往不能持续下去，因为企业没有建立真正的质量改进文化，改进不能深入人心。
06
没有和供应商建立相互信赖的伙伴关系。不少企业和供应商之间只有利益关系，甚至企业可以因为贪一时之利，随意摈弃和自己合作多年的供应商。或者有的企业同类产品的供应商数量过多，导致供应商忠诚度不高；
07
不重视工程技术方面的投入。产品质量的核心之一来源于核心技术的掌握。但是中小型企业往往在这方面的投入非常少，对于新产品新工艺的研究投入不够，往往还是采取“拿来主义”的比较多，这就导致了企业的产品没有独特性，同质化严重，价格上不去，利润率低。
08
没有不良质量成本的概念。只在意看得见的财务数据，而“看不见”的不良质量损失却从来不做分析和研究。而这个不良质量损失才是企业利润流失的最大“顽凶”。
