正如自古以来常被说成“企业是人”一样，日本的TQC之所以搞得好是因为通过全部门参加、全员参加及QC小组活动，使得每个人的能力得到了发挥，人性得到了尊重，人和人之间的关系处理的好的缘故。
管理中的人性具体指什么？
人的欲望多种多样，包括：想保持人生的喜悦，想成为有能力的人，想和人搞好关系，想成为被爱戴的人，想保持荣誉，想给人影响等。进而，人的喜悦也有多种，包括：金钱满足感的喜悦，完成了工作的喜悦，被人承认的喜悦，人成长的喜悦。但是，要满足这些欲望和喜悦只有实施TQC才行。
工作现场应该成为尊重人性的地方。关于什么是人性？可能哲学界有各种说法，但作为技术工作者，我们简单地认为人和动物及机械的不同点在于以下三点：
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每个人都有自主性，以自己的意志，以自发的、积极的思想来工作。如果只是按照上级命令和指示去做，完全和机械一样，只能说是勉强的去做而已。如果用老的泰勒方式，把人当作机械来使用的话，如卓别林的电影《摩登时代》中的那样，人就变成了对工作感到厌倦的机器，变成勉强去做工作的机器。如果是这样的话，就不能做好管理，自然就不能制造出好的质量的产品和服务。
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人性的第二点是用脑去做工作。在做工作的时候，如果带着疑问而经常考虑的话，就能想出好主意，也会产生很多好的提案，能做出创造性的新产品开发和新技术开发。
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另外，我们把管理分为性善论的管理和性恶论的管理。所谓性恶论的管理是，因为“人性本恶”，因此不知什么时候可能要做出坏事，所以要用严格的检查方法。如果是这样的话，大家都不能愉快地工作，为了管理或检查需要花费时间和间接费用，增加了成本，成为不知道为何进行管理的事态。过去的“中央集权式”的管理往往容易成为性恶论的管理。
我认为企业必须进行性善论的管理。因为“人性本善”，所以通过进行教育，改变人的认知就能充分工作。根据工作内容的不同做检查，当然是必要的。因此，要说理想的管理，那就是不要检查的管理，或者是自己来管理自己的一种状态，即自主管理。
如何进行员工教育？
所以基于以上“人性本善”，企业进行有效的教育是绝对必要的，不管建立多么好的组织，如果组织人员不进步的话，要想取得企业的进步是不可能的。中国的企业也应该给予教育培训更多的投资才行。我们应该像交响乐的指挥者那样，由1个人管理100人。
为此，就需要关注如下项目：
一、教育训练的方法：
①集中教育。
②上级领导通过工作来教育和训练部下。
③下决心向部下授权（委托权限）。
④相互启发：
公司内：学习会、报告会、读书交流会、内部讲师培训等。
公司外：QC大会、QC小组大会、讲习会等。
⑤自我启发，自主学习。
三、有关人事安排的长期教育计划
组织改组，面向教育的人事考核，安排轮岗，多能工化。
四、组织
责任和权限，授权与报告和检查，生产线和管理部门，服务、干部和一般干部，本人的希望，人事变动，人才提拔，地位和报酬，职务和身份，岗位考核、依能上岗、按劳分配。
五、人的评价和性格
偏差值、入职考试、转正评定、进厂考试的成绩是不能全信的。根据本人的努力、上级的做法、教育和训练，表现会有很大变化。将考核表和自行申报活用，综合考量创造的方法、提案制度、自主性和积极性、领导能力的培养。
六、能发挥人的能力的人事项目
本文部分摘录《质量管理入门（第三版）》-石川馨
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