日本质量管理学者石川馨博士认为，经营的最终是为了实现人的幸福，企业经营应有两层目的。第一层目的是满足人的需要，要让三方面感到满意，即一要让企业职员感到满意，使他们能获得适当的收入，人格受到尊重，工作和生活得愉快；二要让消费者满意，为他们提供优质产品和良好的服务；三是让股东满意，使他们能分到适当的利润。
所以，为了完成这个目的就要对企业的进行有效的管理。我们把质量（Q），利益、成本、价格（C），量、交货期（D），社会的质量、安全（S）作为第二层目的。
第二层目的是为第一层目的服务的，即实现四方面的有效管理：
管理的终极目标就是QCDS
01
质量管理（Q）
产品质量不佳，既会给消费者带来不便或造成损失，也难以销售出去，企业无利可图，另外还会浪费材料和能源。因此，企业必须根据消费者对质量的要求提供产品，而消费者的要求随着社会的进步正在逐年提高。
02
价格、成本管理（C）
为了提高利润，企业必须正确地制定成本计划，在开发新产品的各个阶段实行有效的成本管理。一般来说，完善质量管理，不良产品就会减少，材料和时间的浪费也会减少。生产率提高了，成本下降，价格自然也会适当。因此从本质上说，产品的价格不是由成本决定的，而是由质量的真正价值所决定的。
03
数量及交货期管理（D）
数量管理包括购入量管理、生产量管理、库存量管理和销售量管理等。企业不仅应根据消费需求量来生产、销售产品，而且还应按照规定的时期交货，讲究信用。石川馨认为，各门管理学科、统计方法，如市场调查、运筹学、价值工程等，都是实现上述两层目的的手段。
04
产品出厂以后的问题，产品的跟踪特性（S）
安全性、环境、公害、产品责任及预防、补偿期间、保证期间、事前服务及售后服务、产品的互换性、补给产品、说明书、可靠性、寿命、包装储存方法、使用期限、市场调查、下一道工序的调查反馈等社会性的质量。
明确好目的之后，我们就要活用所有的手段以实现目的，这就是狭义的质量管理。总而言之，为了管理好质量，我们要经常综合考虑和结合各种管理与手段，QC和所有的管理有着密切的关系，不能只靠QC单腿行走，其他的管理也要和QC并行推进才行。
本文部分摘录《质量管理入门（第三版）》-石川馨
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