企业系统化诊断流程
百雨合林的企业现场诊断:基于戴明质量管理理论为原则,进行系统诊断并培养统计数据分析,帮助企业
找到质量不良的根本原因,同时提供质量改善的方案。诊断应用的手法有:【查看问】、【三现二原主义】
、【QFD质量功能展开】、【QC七大手法】、【鱼骨图】、【柏拉图】、【FMEA失效分析】等。
项目启动初期专业的顾问会到企业实地进行1-3个工作日的诊断,诊断涵盖客户企业全流程;诊断方式有:
问卷调查,现场勘查、人员访谈,数据采样和统计。
(1)打造特色服务现场
(2)制定项目诊断咨询方案书
1.整体质量绩效数据采样和统计
掌握企业原始第一手数据及统计,是诊断企业的基本要素。
2.员工和干部调查问卷及分析
抽取员工进行访谈和问卷调查,调查的问题是涵盖质量认识、工作满意度、工作环境、制度等多方面;百雨
合林认为导致质量水平不高的根本原因在于系统,从基层员工的调查中可以了解系统的作用状况。
3.现场诊断分析
掌握企业现场第一手资料,是诊断企业的最重要的要素。
4.关键流程及组织分析
质量是由系统决定的,系统包括目标、政策、流程、职责和组织。百雨合林顾问的核心思想是从系统上
进行根本改变,从而达到增强企业【体质】的目的,进而改进质量,提高效率和竞争力。